艾媒咨詢發布的《2021年中國化妝品用戶調研與發展預判研究報告》深入剖析了中國化妝品市場的消費趨勢、用戶畫像與未來走向。盡管報告核心聚焦于化妝品行業，但其揭示的消費者行為變遷、體驗經濟深化及營銷模式創新等宏觀趨勢，為包括旅游開發在內的諸多泛消費領域項目策劃提供了極具價值的參考。將報告中的關鍵洞察與旅游開發項目策劃咨詢相結合，可以碰撞出創新的思路與策略。
一、 深度用戶洞察：從“標準化”到“個性化”旅游體驗
報告指出，化妝品消費呈現明顯的個性化、精細化與成分黨趨勢，消費者愈發追求符合自身膚質、解決特定問題的產品。這映射出當代消費者，尤其是年輕客群（Z世代與千禧一代），對“量身定制”體驗的強烈渴望。
對旅游開發的啟示： 旅游項目策劃應超越傳統的觀光游覽模式，轉向深度個性化體驗設計。例如：
1. 數據驅動的定制行程： 借鑒化妝品領域的用戶調研與數據分析方法，在項目前期及運營中，通過問卷、行為數據收集游客的旅行偏好、興趣標簽、體力水平、消費能力等，為其推薦或組合個性化的景點、活動、餐飲與住宿方案。
2. 主題細分與垂直深耕： 如同針對敏感肌、油痘肌等開發專項護膚線，旅游項目可聚焦于更細分的主題，如“減壓療愈之旅”、“親子自然科學營”、“銀發族文化慢游”、“美食溯源探險”等，提供深度、專業的體驗內容，吸引特定圈層客群。
3. 顏值經濟與場景營造： 化妝品消費高度重視包裝設計與使用儀式感。旅游項目需極致關注目的地與項目的“顏值”與“出片率”，精心設計具有美學價值的景觀、建筑、室內空間及互動裝置，滿足游客的社交分享與自我表達需求。
二、 成分與內容營銷：構建可感知的價值與信任
報告強調，“成分黨”崛起意味著消費者更加理性，注重產品背后的科技、原料與真實功效。KOL/KOC測評、短視頻、直播等內容營銷是影響決策的關鍵渠道。
對旅游開發的啟示： 旅游產品的“成分”即其核心資源、文化內涵與服務品質。策劃需：
1. 提煉并傳播核心價值“成分”： 清晰定義并大力宣傳項目的獨特賣點（USP）——是稀缺的自然生態？深厚的歷史文化遺產？頂尖的度假設施？還是獨創的體驗活動？如同化妝品突出核心成分，讓游客清晰感知其不可替代的價值。
2. 強化內容營銷與口碑建設： 積極與不同平臺的旅行達人、生活方式博主合作，進行真實、深度的體驗內容創作與傳播。鼓勵游客生成內容（UGC），通過故事化、場景化的內容展現旅游體驗的“功效”（如：放松身心、開闊眼界、增進感情等），建立市場信任與期待。
3. 透明化與體驗化展示： 可通過VR預覽、直播探營、幕后故事紀錄片等形式，提前“透明化”展示項目的環境、服務流程與文化背景，降低決策門檻，提升信任度。
三、 渠道融合與體驗延伸：打造線上線下閉環
化妝品行業已實現線上線下全渠道融合，線下體驗店提供試用與服務，線上完成復購與互動。報告亦關注到私域流量運營的重要性。
對旅游開發的啟示： 旅游開發需打破“一次性交易”思維，構建持續的用戶關系。
1. 線上線下一體化體驗流： 策劃時即考慮線上預熱、互動（如線上文化課程、行程定制工具）、線下核心體驗、線上分享與社群維護的全流程。線下項目本身應具備激發線上傳播的設計。
2. 構建目的地私域生態： 通過公眾號、小程序、社群等，將游客沉淀為可長期觸達的私域用戶。定期推送相關文化內容、特色商品（旅游衍生品，如同化妝品延伸出的美妝工具、家居香氛）、限時活動邀請（如季節主題活動、會員專屬體驗），促進重游與衍生消費，實現“一次游覽，長期聯結”。
3. 體驗的零售化與商品化： 將獨特的在地文化體驗（如一門手工藝、一道特色美食的制作）轉化為可預約的付費課程或可購買的DIY材料包，讓旅游體驗得以延伸至日常生活，創造新的營收增長點。
四、 可持續發展與價值觀共鳴
環保、天然、可持續理念在化妝品行業影響力日增。消費者傾向于支持與其價值觀相符的品牌。
對旅游開發的啟示： 可持續旅游已是不可逆轉的趨勢。項目策劃應：
1. 將環保與社會責任融入核心： 在規劃、建設、運營全周期貫徹生態友好理念，采用環保材料與技術，設計低碳游覽方式，保護生物多樣性。積極與當地社區共贏，保留原真文化，創造本地就業，讓游客感受到其消費行為對環境保護與文化傳承的正面貢獻。
2. 傳播可持續故事： 將項目的可持續實踐（如零廢棄管理、水資源循環、本地物產利用）作為重要的品牌故事進行傳播，吸引具有同樣價值觀的消費群體，提升品牌美譽度與忠誠度。
與預判：
艾媒咨詢的這份報告揭示的消費升級本質，是消費者從購買“產品”轉向購買“解決方案”與“價值認同”。對于旅游開發項目策劃而言，這意味著必須從“景點打造”升維至“體驗系統設計”與“生活方式提案”。未來的成功項目，必將是那些能夠深刻洞察目標用戶個性化需求、清晰傳遞獨特價值成分、巧妙融合線上線下體驗、并真誠踐行可持續理念的“目的地品牌”。策劃咨詢工作亦需相應地從空間規劃，更多地向用戶研究、內容戰略、運營模式及品牌價值構建延伸，以數據為指引，以體驗為核心，方能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
